배송 / 교환 및 반품 안내

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[배송안내]

- 모든 배송은 입점업체로 위탁배송으로 진행되어 입점업체 택배사를 통해서 배송됩니다. 

- 식품의 경우 오전 9시 이전 주문건에 한하여 당일 배송됩니다. (시간대별 상이할 수 있어 상세페이지참고)

- 제주 및 도서산간은 추가 배송비가 발생하며, 네이버페이 이용시 제주도서산간비 3천원 추가 입금해주셔야 배송처리됩니다.

- 식품의 경우 제주 및 도서산간지역의 경우 불가피하게 배송이 불가할 수 있어 참고 후 구매 부탁드립니다.

- 배송기간은 영업일 기준 2~5일정도 소요되며, 상품에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 

- 배송준비중 상태에서 직접 취소가 불가하여 고객센터 및 게시판으로 남겨주시면 확인 후 순차처리 도와드리겠습니다. 

  (배송준비중인 상태에서 주문취소, 옵션변경, 수령지 변경 불가 - 고객센터 문의)

[교환 및 반품 접수 안내]

- 상품은 각 상품 별로 다른 출고지에서 상품이 발송됩니다. 

   전용택배사를 통해 운영되고 있으니, 제품 교환 및 반품을 원하실 경우 문의하기를 통해 접수 부탁드립니다. 

   자동수거지시는 업체별로 반송사유가 될 수 있으며, 이 경우에는 왕복택배비가 발생합니다.

   (개별로 선불발송을 원하실 경우 반품주소지 필수 확인부탁드리며, 임의발송시 배송비 고객부담입니다.)

- 단순변심으로 인한 제품 교환 및 반품의 경우 왕복택배비가 발생하며, 제주 및 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생됩니다.

1> 교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품 수령 시점으로 부터 7일 이내 접수

- 상품 오배송 / 초기 불량으로 인한 교환 및 반품으로 7일 이내 접수

(배송비는 불량 시 무상처리되며, 입고 후 정상제품의 경우는 왕복배송비가 고객부담으로 처리 됩니다.)

- 상품의 경우 미개봉 및 미사용으로 수령한 상태 그대로 동일하게 보내주셔야 합니다.

2> 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 사유 및 기간 7일 경과로 인한 접수

- 제품을 사용하거나 개봉 흔적이 있거나 포장상자가 없어 상품의 가치가 훼손된 경우

- 단순변심으로 인한 왕복 택배비를 부담하지 않았을 경우

※ 확인사항

- 식품의 경우 발송 후 반품이 불가합니다. (식품파손등의 의한 불량은 수령 즉시 바로 연락부탁드립니다.)

- 전자 기기 제품의 경우 스티커 개봉 시 상품 가치가 훼손되어 반품이 불가합니다.

[취소/변경요청]

- 취소 및 변경의 경우는 실출고 전에만 가능하며 판매자 협의 후 가능합니다. (업체별 상이)

- 일방적인 취소 및 변경요청은 적용될 수 없습니다.