장가계 김성호가이드님♡♡ 꼬옥 ~또뵈용!!!
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다녀왔어요^^
쇼핑 잔뜩하는 패키지 싼상품 정말
싫어해서
ㅡ 금액이 싸서 가보면 억지로 쇼핑하면
그돈이 그돈임 ㅜㅜ
그 먼데까지 가서 쇼핑센타
몇군데 가면 가뜩이나 없는시간
반은 날아가버림 ㅜㅜ
적정한 가격에 개인여행에
장점과 패키지 여행의 장점을
섞은것을 찾다가 판다여행사 선택했어요
ㅎㅎㅎㅎ
허화공항에 도착하니 수더분한 인상에
저희를 반갑게 맞아주시는
김성호가이드님 계셨어요
그리고 두명이 계속 타고 다녔던
벤츠차량
편안하고 참 좋았습니다^^
5박6일 여행내내 엄마 저
그리고 가이드님까지 정말
편하게 다녔어요
중국인구수 많아 줄잔뜩서야 하는거
걱정했는데 엘베나 케이블카 탈때
공연볼때 다 ~다~ 심지어 산속에서
버스타는거 까지 한개도 안 기다리고
쾌적하게 다녔습니다 !
물로 가이드님이 잔머리 쓰실때도
가끔 있었구요 ㅋㅋㅋㅋ
저흰 넘 좋았답니다 ㅋㅋㅋ
암튼 ...비오믄 야외 실내구별 해 가며
일정 조정도 했고 음식도 저희 입맛에 맞는걸로
잘 골라주셔서 김치없음 밥 못먹는 제가
싸간 김치 그대로 다 갖고 왔네요
흠 ..
여긴 가족들 데리고 꼭 다시 와야겠다고
결심결심 했어용 ㅎㅎㅎ
가이드님은 완죤 만족입니다 !!!
그런데 ㅜㅜㅜㅜ
사무실인가여? 여행오기전에 연락 주고받던
시스템은 100점 만점에 50점 드릴께요 ㅜㅜㅜ
1. 카톡으로 제가 먼저 문의안하면
먼저 연락오시는게 없음
심지어 여행 하루 전날도 제가
먼저함
필요한거만 딱 한번 톡 보내시고
미리미리 두번 톡 절대없음
2. 유심이나 로밍 해오라 하셔서
유심해 갔는데 카톡 이멜 유툽 송금
등등등 아예 안됨
로밍은 되나 ? ... 다른분들은 어떨지
모르지만 저는 암것도안됨
호텔 와이파이 있지만 연결안되서
유심해오라 하셨는데...
전혀 안됨 ㅜㅜ
3. 핸드폰충전기가 중국은 일자임
우리나라껀 둥글둥글 모양으로 끼우는거라
아예 안맞음
이건 모 제가 갖고간게 있으니 큰
지장은 없었으나 ..
위에서 말한것처럼 안물어봐서
안 알려준듯
4. 여행일정은 톡으로 한번 보내셨는데
핸폰으로만 보다보니 옆에를 일일히
넘겨야보임. 종이로 주시려니 했는데
전혀없어서 그냥 가이드님께
구두로만 어디간다 머한다만 들음
여기까지만 할께요^^
실은 솔직히... 핸드폰 안되고 응대가
별루여서 이 여행사는 다신 안해야겠다고
생각했어요
근데 가이드님이 그걸다 카버하셨네요
가을쯤 가족들 또 데리고 와야겠다고
생각했어요
그때 불편사항들 좀 말씀드려야겠어요 ㅎㅎㅎ
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판다투어님의 댓글
판다투어 작성일 Date
고객님, 안녕하세요. 판다투어 상담을 도와드렸던 이영옥 실장입니다.
고객님께서 남겨주신 소중한 후기를 확인하였습니다. 다만 상담 서비스에 100점 만점 중 50점을 주신 부분에 대해서는 아쉬운 마음이 들어 조심스럽게 말씀을 드리고자 합니다.
후기를 확인한 후 고객님과 나누었던 상담 내용을 다시 한번 꼼꼼히 살펴보았습니다. 예약 전과 예약 후 안내드릴 수 있는 사항들은 최대한 상세하게 설명 드렸으며, 여행 팁과 주의사항도 함께 전달해 드렸습니다. 또한 호텔 정보와 가이드 정보는 투어 1~2일 전에 안내 된다는 점을 사전에 말씀드렸고, 고객님께서 투어 3일 전에 문의를 주셨을 때도 관련 내용을 안내해 드렸습니다.
상담 과정에서 궁금하신 사항이 있으면 언제든 문의해 주셔도 된다고 말씀드렸고, 이후 여러 차례 문의 주신 내용들에 대해서도 성실히 답변드리고자 노력했습니다.
로밍 및 유심 사용에 대해서도 사전에 안내 드렸으며, 해당 부분은 고객님께서 상황에 맞게 선택하시는 사항입니다. 현지 도착 후 유심 사용에 문제가 발생한 부분에 대해서는 저희가 직접 확인하거나 조치해 드리기 어려운 점이 있었음을 양해 부탁드립니다. 또한 여행에 필요한 어댑터 관련 안내도 함께 드렸는데, 준비해 가셔서 잘 사용하셨다고 하니 다행스럽게 생각합니다.
여행 중 일부 불편함이 있으셨음에도 끝까지 일정을 함께해 주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님의 의견은 소중히 받아 들이겠으며, 앞으로 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력 하겠습니다.
다시 한번 이용해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 좋은 여행으로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
이영옥 드림
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